Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.

Les commandes passées sur notre site sont préparées et expédiées selon les conditions présentées dans la présente politique d’expédition.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits commandés et livrés en France.

  • Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Aucun frais de transport supplémentaire n’est ajouté au montant de la commande au moment du paiement.

Les articles sont préparés et emballés avec soin avant leur expédition afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

3. Traitement des commandes et heure limite de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Conditions de traitement des commandes :

  • Heure limite de traitement :

    • Les commandes passées avant 16 h 30 peuvent commencer à être traitées le jour même.

    • Les commandes passées après 16 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

    • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

  • La préparation comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles, leur emballage et leur organisation pour l’expédition.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard vers les adresses situées en France.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition du colis.

La responsabilité du transport reste à la charge de la boutique jusqu’au moment où le client, ou une personne désignée par celui-ci, prend physiquement possession du colis.

5. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes indiquées pour les commandes destinées à la France.

Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation définitive du paiement.

Aucun frais de livraison n’est ajouté pour une adresse de livraison située en France.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles pour le colis.

Ces informations permettent de suivre l’acheminement de la commande jusqu’à l’adresse indiquée lors de l’achat.

En cas de retard important, de colis endommagé, de perte signalée ou de difficulté de livraison, le client peut contacter notre service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : bd@zanorlonest.com
Téléphone : +81 (802) 642 47 15
Adresse : 3-2-18-202 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France