1. Champ d’application et protection des données
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs situés en France sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation de notre site.
Le traitement des données personnelles respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la législation française sur la protection des données personnelles.
Les informations sont utilisées uniquement pour des finalités clairement définies, notamment la gestion des commandes, le service client, la sécurité du site et le respect des obligations administratives de la boutique.
2. Principes de traitement des données
Les données personnelles sont traitées selon les principes suivants :
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Les informations sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion des commandes.
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Les données sont utilisées pour des finalités clairement indiquées au moment de leur collecte.
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Seules les informations nécessaires sont demandées.
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Les données inexactes peuvent être corrigées ou mises à jour.
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Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
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Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Ces principes s’appliquent aux opérations réalisées lors de l’utilisation de notre site, de la création d’une commande ou d’un échange avec notre service client.
3. Droits des utilisateurs
L’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles.
Il peut notamment demander :
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L’accès aux données personnelles conservées à son sujet.
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La correction d’informations inexactes ou incomplètes.
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La suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
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La limitation de certaines opérations de traitement.
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La transmission de certaines données dans un format structuré.
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L’opposition à certaines utilisations de ses données.
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Le retrait d’un consentement précédemment donné.
Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations permettant d’identifier sa demande.
4. Sécurité et durée de conservation
Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les données personnelles enregistrées sur notre site.
Ces mesures comprennent notamment :
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Le chiffrement des échanges de données au moyen d’une connexion sécurisée SSL ou TLS.
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La limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées.
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La surveillance et la maintenance des systèmes utilisés pour le traitement des informations.
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La mise en place de procédures internes destinées à réduire les risques de perte, d’accès non autorisé ou de divulgation.
Les données sont conservées pendant une durée déterminée selon leur nature et leur utilisation.
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Les informations nécessaires à la gestion des commandes peuvent être conservées jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
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Les documents comptables peuvent être conservés jusqu’à 10 ans.
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Les données techniques de navigation sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse du site.
À la fin de la période de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
5. Transfert des données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement d’une commande ou à la fourniture d’un service.
Dans ce cas, des mesures de protection sont mises en place afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations.
Ces mesures peuvent comprendre :
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Des engagements contractuels encadrant le traitement des données.
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Des mécanismes de protection reconnus par les autorités européennes.
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Des mesures techniques destinées à limiter l’accès aux informations.
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Des contrôles sur les prestataires ayant accès aux données.
6. Responsabilité du traitement des données
Notre boutique détermine les finalités et les moyens utilisés pour traiter les données personnelles collectées sur notre site.
Cette responsabilité comprend notamment :
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La définition des informations nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes.
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La protection des données contre les accès non autorisés.
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La sélection des prestataires amenés à traiter certaines informations.
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La conservation d’une documentation interne sur les opérations de traitement.
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La prise en compte des demandes formulées par les utilisateurs au sujet de leurs données personnelles.
Les prestataires autorisés à traiter certaines informations reçoivent uniquement les données nécessaires à la réalisation de leurs missions.
7. Contact et service client
Pour toute question portant sur la protection des données personnelles ou pour exercer un droit sur ses informations, l’utilisateur peut contacter notre service client :
E-mail : bd@zanorlonest.com
Téléphone : +81 (802) 642 47 15
Adresse : 3-2-18-202 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France